汪顺，株洲百货股份有限公司家电事业部售后服务中心的一名普通维修员。12年来，他到户安装空调近2万台，维修空调3.6万台，帮助顾客争取正当合法权益90多起，累计为顾客节约近8万元，未出现一次责任事故和安全事故，未发生顾客投诉事件。

      从“菜鸟”到骨干

      2005年7月，18岁的汪顺进入株洲百货股份有限公司家电事业部售后服务中心，成为了一名“菜鸟”学徒，3个月的时间，通过网上找资料自学、向师傅请教、休息时间刻苦钻研、不断实践，汪顺熟练掌握了空调维修的要点，积累了丰富的一线实操经验。

      长期坚持学习和磨炼操作技能，让他逐渐成长为一名技术骨干。修理焊接空调蒸发器、冷凝器、毛细管等组件，效率大大提高。

       攀岩走壁“蜘蛛侠”

      “第一次在20层的高空室外作业的时候，双腿颤抖都不敢往下面看，提心吊胆把空调修好了。”说起第一次室外高空作业，汪顺这么描述他的心情。

      如今房子的结构设计与之前不一样，室外装、修空调难度系数大大增加，手脚不好受力，只得使用绳子拴在楼梯间的扶手来保障自身安全，随身携带的30米绳子是我们常见“装备”。汪顺说，现在高空作业已成常态，像个蜘蛛侠一样飘荡在这座城市的高楼中间，只要客户有要求，随叫随到，为这座城的“凉爽”保驾护航。

      每年的6—9月是旺季，大家常挂在嘴边的一句话是：“我这条命是空调给的！”可在这样火热的环境下，许多家庭的空调也“中暑”了。这也是我们“蜘蛛侠”最忙碌的时候，平均每人每天有15单空调要修理。汪顺说，最晚的一次是凌晨2:00到的家，日未出而作，月落星沉而息，很感谢家人的理解与支持。

      维修、安装空调的工作，既危险又繁重，很多与汪顺一起进入公司的员工吃不了这份苦，受不了这份累，纷纷辞职另谋高就。而汪顺十年如一日的坚持了下来，秉承公司“一切从顾客出发”的经营宗旨，真正做到了“把顾客当亲人，视信誉为生命”，将美好的青春奉献在平凡的岗位上。2016年，汪顺获得公司“优秀先进个人”荣誉称号。今年，他获得株洲市五一劳动奖章。