一大清早，株洲市快递员张蒙驾驶车辆来到位于天元区泰山路中石化加油站的工会户外劳动者服务站，给车辆和手机充电，将水壶盛满茶水，安排好快件派送路线。“服务站有舒适的休息场地设施，提供饮水、充电等服务，为过往的快递员、货车司机等劳动者带来极大方便。”作为服务站的“常客”，张蒙对工会的暖心服务称赞不已。

  中石化泰山路服务站点由株洲市总工会联合中石化株洲分公司建设，高标准配置了休息桌椅、书报架、饮水机、微波炉、医药箱等服务设施，还精心设置了母婴关爱室、心理咨询室等功能区，依托加油站全天候服务，为户外劳动者打造一个24小时不打烊的“温馨港湾”。

  坚持以职工为中心，把解决职工群众急难愁盼问题，作为工会工作努力方向。2015年以来，我省各级工会深入贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，突出标准化、制度化、精细化、多元化、立体化，稳步推进户外劳动者服务站点建设，最大限度满足户外劳动者多样化需求，努力营造崇尚劳动、礼赞奋斗、关心关爱劳动者的浓厚氛围。

科学选点布局

构筑服务新阵地

  进入6月，长沙气温逐渐升高，给外卖配送员带来了极大“烤”验。中午过后，满头大汗的外卖配送员陈尊颜结束最为紧张忙碌的送餐午高峰，随即前往长沙市芙蓉区工会户外劳动者服务站点火星站舒舒服服地洗个澡，然后躺在睡椅上休息，养足精神迎接送餐晚高峰。

  火星服务站坐落在长沙地铁5号线马王堆站旁，辐射周边6个市场商圈，是一座独立的两层建筑，按照“十有”标准配置了饮水机、微波炉、冰箱、空调、沙发桌椅、充电插座、应急药箱、网络电视、淋浴间、阅读室等服务设施，受到众多户外劳动者欢迎。

  设施完善，功能齐全，位置优越，覆盖面广，火星服务站凭借“高颜值”“高配置”“高人气”，成功入选2022年全国最美工会户外劳动者服务站点。

  科学选点布局，让户外劳动者找得到、进得去。省总工会要求各级工会户外劳动者服务站点建设必须坚持有统一的标识名称、有合理的站点布局、有“多个一”基本服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度的“五有”标准建站原则，服务站点基本上都选址在人流密集、覆盖人群较多的位置，站点位置信息上传至手机地图软件，职工群众在手机上就可搜索到附近的站点。

  全省各级工会还积极探索“共建共享共赢”模式，积极整合政府部门、金融机构、街道社区、社会团体、商超门店等各类机关、企事业单位的临街服务阵地，形成户外劳动者服务站点建设合力，有效解决了场地、资金、工作人员等现实难题。截至2022年12月，全省工会户外劳动者服务站点共有4076个。

打造特色亮点

提升服务创品牌

  在海拔1092米的张家界国家森林公园核心景区黄石寨神来峰顶上，伫立着一间青砖飞檐的精致小屋，这是黄石寨景区工会户外劳动者服务站。景区综合执法队员龚晓芬结束第一轮景区巡逻后，都会来到服务站饮水休息。

  “过段时间要放暑假了。每年暑假来景区的学生游客很多，安全巡逻提醒和帮助游客处理紧急事务也会更频繁。神来峰海拔高，轮岗换班不方便。山顶建了服务站，我们休息有了好去处。”龚晓芬和景区执法队员、保洁员等多个岗位的工作人员常常需要在千米高的山林深处巡逻、清洁卫生，“我为游客服务，工会为我服务，这样的角色互换让我们景区户外工作人员感到特别暖心。”

  在海拔最高的山顶建设工会户外劳动者服务站，是张家界工会打造的一个特色亮点。近年来，我省各级工会在坚持“五有”标准建设户外劳动者服务站点的基础上，不断深化拓展服务功能，依托服务站点积极开展心理咨询、普法宣传、子女托管、就业创业服务等关心关爱户外劳动者的特色活动，把户外劳动者服务站点打造成为宣传工会、凝聚人心的重要阵地，把工会组织的温暖送到户外劳动者的心坎上。

  工作有力度，服务有温度，职工更信赖。在株洲市第二工人文化宫户外劳动者服务站，市总工会常态化开展职工文体普惠活动，免费开放乒乓球馆、健身馆、图书馆等场馆，还组织瑜伽、声乐、书法等培训，提供职工医疗互助、大病救助、生育政策等咨询服务。湘潭市总工会依托银行营业网点共建户外劳动者服务站，不仅配备基本服务设施，还提供就业服务指引、创业绿色信贷咨询、金融知识普及、防范电信网络诈骗宣传等多样化服务。长沙望城区总工会建设社区工会户外劳动者服务站点，通过“互联网+工会”等线上线下方式，提供送帮扶、送清凉、送岗位、送知识、献爱心等系列关爱服务。全省各地工会积极探索新模式，创新打造新品牌，通过形式多样、各具特色的服务，让户外劳动者真正融入工会、收获幸福。

传递爱心温暖

凝聚奋斗工力量

  “请拿好，趁热吃。”5月25日清晨，位于邵阳市双清区秋月酒楼一楼的工会户外劳动者服务站，环卫工人刘师傅接过工作人员送上的爱心餐包，和工友们在服务站休息区开心地享用早餐，个个脸上洋溢着幸福的笑容。

  从事环卫工作13年的刘师傅，负责邵阳城区宝庆东路的环境卫生，通常凌晨4点半就要上路清扫。自从附近的户外劳动者服务站提供爱心早餐服务后，他早上清扫完卫生后就可以免费领取爱心早餐。“现在全社会对户外劳动者越来越认可和尊重，工会建设服务站，提供休息场地和茶水、药品等，爱心企业发放免费早餐，让我们感受到了社会大家庭的温暖，工作更有干劲了。”刘师傅说。

  引导志愿者、社会爱心人士自愿加入站点服务队伍，充实工会志愿服务力量。近年来，我省各级工会通过倡导志愿者加入关爱服务、招聘社会化工作者派驻管理、委派工会法律志愿者和职工心理咨询志愿者进站点值班等形式，让工会户外劳动者服务站成为常态化志愿服务站。

  在郴州工会户外劳动者服务站五岭广场等站点，市总工会引导市益行志愿者协会400多名志愿者轮流值班提供志愿服务。衡阳市南岳区总工会在祝融峰上建设服务站，景区工作人员和游客自愿担当服务站“管家”。长沙天心区文源社区工会户外劳动者服务站成立后，来自饿了么的外卖配送员陈阀和60多名同事一同加入“源圈”蓝骑士志愿服务队，积极参与交通整治、禁毒、反电诈、扫黄打非等志愿服务工作。

  推动户外劳动者服务站点“提质升级”，奏响“百优驿站”示范先行集结号。2022年开始，省总工会每年组织开展“百优驿站”评选活动，去年网络评选访问量超过1500万，总票数高达1270万。我省25个站点成功入选2022年全国最美工会户外劳动者服务站点。在三湘大地，一个个“温馨港湾”，传递着工会的温暖关怀，凝聚了广大劳动者奋力建设社会主义现代化新湖南的磅礴力量。