廖定元,株洲百货股份有限公司副总经理。2013年被授予“全国商业服务业先进个人”，2015年被授予“湖南省劳动模范”称号，2020年荣获全国劳动模范称号。

    株洲的精品百货市场，从来都不乏号角与硝烟。要跟平和堂、王府井、天虹等国内百货巨头等业态专店、来势汹汹的电商拼抢市场，竞争可谓白热化。然而，株百精品百货在本埠的领先地位却从未动摇，这离不开廖定元的“创新营销”。

    廖定元深知：“百货业的本质就是为顾客提供优质的商品和服务”。他在公司“把顾客当亲人，视信誉为生命”的服务理念基础上提出，员工要做到“让顾客把我们当亲人”。

    在2002年，“会员”这一概念还未深入人心之时，廖定元率先引入“会员制度”，通过积分优惠、节日生日发祝福等方式，让顾客既能享受实惠，又感受亲人一般的温暖。

    “只有让员工快乐工作，才能把这份心情传递给顾客，让顾客享受到优质的服务。”在团队建设上，廖定元在部门制定了完善的奖励机制，有效调动了员工的工作积极性，多次在株百组织的“青春之星青年优质服务技能风采大赛”中获得一等奖。