为贯彻落实国务院、铁道部相关铁路运输安全会议的要求，努力促进提高高铁动车产品的质量安全，强化高铁动车售后服务质量，确保高速动车组运营安全，株机公司工会和生产制造高铁配套电器部件的核心子公司电气设备分公司在中秋、国庆双节期间对高铁动车组售后服务人员及家属开展慰问活动。
    1．加强组织领导，充分认识活动的重要性。为切实组织好中秋国庆期间对高铁售后服务人员及家属的慰问活动，南车株洲电力机车有限公司工会和电气设备分公司成立了以郭鹏飞为组长的2011年中秋国庆期间慰问走访高铁售后服务人员工作领导小组。
    2．结合工作实际，认真组织慰问活动。株洲电力机车有限公司电气设备分公司为高速动车组提供高速受电弓、真空断路器、高压隔离开关、高压接地开关等配套高压电器，产品遍及CRH1、CRH2、CRH3系列动车组。目前常设在段服务站点12个，主机厂服务点2个（青岛四方、唐山），在段服务人员34名，为114列质量保证期内动车组提供包保售后服务。根据电气设备分公司高铁动车组售后服务点多、面广，现场服务工作繁忙的特点，拟订开展售后人员家属慰问联谊活动和赴段慰问售后服务员工活动。一是售后服务人员及家属慰问联谊茶话会。株机公司工会领导，电气设备分公司党政工领导，分公司分管售后服务工作领导，售后服务部管理人员，工会委员、相关支会主席与返厂述差售后服务人员及在段售后服务人员家属举行慰问联谊活动，发放慰问信和慰问品，联谊聚餐。二是赴段走访慰问。由分公司党政工领导，工会委员，支会主席，分管售后领导及售后工作成员组成10个慰问团在中秋、国庆“双节”前夕及“双节”期间分赴相关高铁动车售后服务的站点慰问走访、发放慰问金、防暑降温物品。
    3．明确工作要求，确保活动落到实处。“7.23”动车追尾、北车高速动车召回事件发生后，轨道交通装备面临新的形势和新的问题。强化高铁售后服务质量，确保高铁运营安全，已摆在特别重要位置。各参加慰问走访人员应高度重视，要通过慰问活动，进一步激励广大售后服务员工坚定信心，扎实工作，努力为中国轨道交通运输安全保驾护航；要通过通过慰问活动，进一步了解售后服务人员的工作、生活现状，对售后服务人员在生产、生活中存在的实际困难和问题，采取有力措施，积极协商解决；对南车工会下拔慰问金做到专款专用，同时分公司予以按300/人发放过节慰问金、购物卡，按设点分布人员下发防暑降温及活动经费。